Deutsch
Wir sind davon überzeugt, dass die Auslagerung von Geschäftsprozessen (BPO) in den kommenden fünf bis zehn Jahren völlig neu erfunden wird. An die Stelle des herkömmlichen Instruments zur Kostensenkung tritt in zunehmendem Maße die Möglichkeit, Dienstleistungen und Kompetenzen in einer höheren Qualität einzukaufen. Im Mittelpunkt dieses Veränderungsprozesses stehen moderne Technologien.
Unsere Investitionen in diese Technologien, wie Cloud-Computing, Business-Intelligence-Lösungen (BI), Dokumenten-Management und Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPM), werden uns dabei helfen, die Märkte mit wesentlich höher entwickelten Produkten und Dienstleistungen zu versorgen.
Parallel zu dieser Neuerfindung des Zwecks wird es eine Neuordnung unter den Leistungserbringern geben. Hochwertige Dienstleistungen, die im eigenen Land erbracht werden, gewinnen gegenüber der herkömmlichen Auslagerung in Niedriglohnländer an Boden.
Die Fähigkeit, durch eine völlig neu gestaltete Auslagerung von Geschäftsprozessen maximale Wettbewerbsvorteile zu generieren, wird für das erfolgreiche Unternehmen von morgen charakteristisch sein.
