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Geschäftsprozess und dynamisches Case Management

KOFAX Total Agility

Kofax TotalAgility™ ist eine BPM und Dynamic Case Management Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, durch ein besseres Prozessmanagement in ihrem Geschäftsbetrieb erhebliche Verbesserungen zu erlangen. Effizientere, flexiblere und besser ausgeführte Geschäftsprozesse bedeuten niedrigere Kosten und gleichzeitig einen höheren ROI.

TotalAgility bietet einen Funktionsumfang für Prozess-Design, Automation, Simulation, Steuerung von Arbeitsabläufen mit menschlicher Interaktion, Integration von Werkzeugen zur Verlinkung von Unternehmensanwendungen (ECM, CRM, Email) mit Prozess- und Unternehmensregeln.

Kofax’s TotalAgility hilft Unternehmen durch:

  • Erreichung kontinuierlicher Prozessverbesserungen;
  • Veränderung der eigenen Organisation, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen;
  • Reduzierung von Kosten im Zusammenhang mit standardisierten und sich wiederholenden Geschäftsprozessen;
  • Unterstützung bei der Einrichtung effizienter nicht-standardisierter oder unvorhersehbarer Geschäftsprozesse;
  • Gewährleistung, dass Branchenrichtlinien eingehalten werde (z.B.SOX und HIPAA);
  • Verminderung von Fehlern und verbessertes Handeln in Ausnahmesituationen;
  • Vermittlung besserer Fähigkeiten, auf die sich verändernden Bedingungen in der Organisation und im Markt zu reagieren;
  • Verbesserte Sichtbarkeit der betrieblichen Leistung, der Prozesse und des Niveaus der Aufgabenerfüllung.

Die branchenweit führende Unterstützung des Dynamic Case Managements durch TotalAgility bietet Hilfe bei nicht-standardisierten, unvorhersehbaren Prozessen, wobei eine verbesserte Sichtbarkeit der Betriebsleistung geboten wird, indem benutzerdefinierte Dashboards und Instrumente für die Prozessanalyse bereitgestellt werden.

TotalAgility ermöglicht es den Nutzern, Geschäftsprozesse in Echtzeit zu modifizieren, während die Instanzen von Prozessen live ablaufen. Außerdem erlaubt es seinen Mandanten, ihre Geschäftsprozesse schnell zu verändern, um sie an sich wandelnde Marktbedingungen anzupassen. Zusätzlich bietet es moderne Regeln für Abreitsabläufe, damit die Einhaltung der branchentypischen Vorschriften und Richtlinien sichergestellt wird.

Kofax TotalAgility kann als Vor-Ort-Implementierung oder in der Cloud via Microsoft Windows Azure bereitgestellt werden. Die in der Branche führende Out-of-the-box-Integration von TotalAgility mit dem Microsoft-Portfolio arbeitet reibungslos mit Microsoft Dynamics CRM, SharePoint und Exchange zusammen. Die Software unterstützt auch die Integration von Microsoft Lync für die Zusammenarbeit, ebenso wie die der nicht von Microsoft stammenden Produkte (bspw. HP Trim). Die Integration mit Datenbeständen, die vor Ort oder nicht vor Ort sind, ermöglicht es den Unternehmen, auf leichte Weise Geschäftsdaten zu entpacken und sie in ihren Geschäftsprozessen anzuwenden.

Unsere datenintensiven Interaktionen, wie die Geltendmachung eines Anspruchs, ein Antrag auf ein Hypothekendarlehen oder Patientenaufnahmen sind oft noch sehr arbeitsintensiv, langsam und fehleranfällig. Unser Systems of Records, das sind die Backbone-Syteme, die unsere Unternehmenssoftware lauffähig machen, wie ERP, ECM, BPM und CRM-Systeme sind dafür ausgelegt, unsere Geschäftsprozesse effizient auszuführen. Sie hatten bisher aber nie die Funktionalität für Interaktionen mit unseren Mandanten. Was wir brauchen ist eine Brücke, die die Mainframe-Systeme des Unternehmens mit unseren Mandanten verbindet, sodass wir keine Einbahnstraße mehr haben. Dies erreichen wir durch ein neues Software-Genre mit der Bezeichnung Smart Process Applications (SPA), das wie Systems of Engagement agiert. Systems of Engagement ist lediglich eine Bezeichnung für die vielfältigen Wege, auf denen Kunden mit einer Organisation interagieren, einschließlich der Gespräche von Angesicht zu Angesicht in den Niederlassungen, auf Web-Portalen, mit mobilen Anwendungen und in den sozialen Medien.

Kofax TotalAgility 7.0 ist die weltweit erste einheitliche Anwendung zur Entwicklung und Bereitstellung intelligenter Prozesse. Es kombiniert Mobilität, die Erfassung von Informationen, das Prozessmanagement und Analysemethoden, um das Erstellen von SPAs zu vereinfachen und schlank zu gestalten. Der Charme dieser Lösung besteht darin, dass Sie keinen Ihrer Datenbestände modifizieren oder ändern müssen. Sie werden dazu in der Lage sein, einen Prozess zu gestalten, zu entwickeln und die entsprechenden Anwendungen alle auf einer einzigen Plattform bereitzustellen und zwar für niedrigere Costs of Ownership (TCO) und mit weniger Zeit bis zur Marktreife.

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